<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="0.92">
<channel>
	<title>Давайте меняться. Пора. Самое время!</title>
	<link>http://www.harsky.ru</link>
	<description>Персональный блог Константина Харского</description>
	<lastBuildDate>Wed, 01 Sep 2010 07:59:33 +0000</lastBuildDate>
	<docs>http://backend.userland.com/rss092</docs>
	<language>ru</language>
	<!-- generator="WordPress/3.0.1" -->

	<item>
		<title>Алгоритм вселенной</title>
		<description><![CDATA[Share on Facebook]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=246</link>
			</item>
	<item>
		<title>Моя новая книга. Зачем она вам?</title>
		<description><![CDATA[Моя новая книга. Зачем она вам? View more presentations from kharsky. Скачать книгу можно здесь Share on Facebook]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=241</link>
			</item>
	<item>
		<title>Цели бизнеса</title>
		<description><![CDATA[Я закончил и опубликовал книгу, над которой работал несколько лет. Эта книга о власти. О непреодолимой власти. О непреодолимой власти ценностей. Ценности личности определяют жизнь человека. Ценности компании определяют жизнь компании. В определенном смысле &#8211; всё просто. Знаешь доминирующие приоритеты (человека или компании) &#8211; можешь точно предсказать будущее (человека или компании). Не нравится возможное будущее [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=239</link>
			</item>
	<item>
		<title>Программы лояльности: «антикризисный» инструмент или лишний балласт?</title>
		<description><![CDATA[Пока одни компании в борьбе с расходами сворачивают программы лояльности клиентов, другие эти программы берут на вооружение, чтобы удержать покупателей. Так что же такое программа лояльности — «антикризисный» инструмент или лишний балласт? «При грамотном построении программ лояльности они могут стать достойным антикризисным инструментом и повлиять на уровень продаж, то есть на доходность компании, — считает [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=237</link>
			</item>
	<item>
		<title>Скажи скидкам &#171;нет&#187;!</title>
		<description><![CDATA[В этой статье мы хотим поговорить о тренде, все еще имеющем колоссальную власть в розничной торговле, &#8211; о скидках. Сложно представить более вредное для бизнеса маркетинговое мероприятие, чем скидка, и, тем не менее, кто сейчас рискнет работать без них? Даже некоторые люксовые товары, для которых еще недавно «скидка» означала «позор», решили проверить, могут ли они [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=235</link>
			</item>
	<item>
		<title>Заманчивые маневры</title>
		<description><![CDATA[По мнению тренера-консультанта Константина Харского (Москва), есть два уровня потребительской лояльности: «приземленная» и «возвышенная». — «Приземленная» – это когда клиент совершает повторную покупку, потому что считает ее выгодной для себя, — поясняет он. — «Возвышенная» лояльность &#8211; клиент совершает повторную покупку, потому что не мыслит себя покупающим что-то иное. В обоих случаях упоминается термин «повторная [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=233</link>
			</item>
	<item>
		<title>Тренируйся на кошках</title>
		<description><![CDATA[Тренируйся на кошках Работодатели будут активнее обучать сотрудников в 2010 г., но своими силами. Тренинговым фирмам не стоит надеяться на рост Share on Facebook]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=231</link>
			</item>
	<item>
		<title>Нам всем нужен герой</title>
		<description><![CDATA[Результаты общероссийского тестирования Предварительные результаты проведенного нами в 2003-2004 годах общероссийского исследования доминирующих личностных ценностей продемонстрировали следующие тенденции: у наших сограждан доминируют витальные и эмоциональные ценности, материальные ценности на третьем месте и замыкают – идеологические ценности. Что это означает, так сказать, простыми словами? 1. Для значительного числа людей главными в жизни являются следующие ценности: сама [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=229</link>
			</item>
	<item>
		<title>Что дает компании внедрение «Ценностного управления»?</title>
		<description><![CDATA[ Во-первых, «Ценностное управление» &#8211; это предсказуемость действий каждого сотрудника. Подумайте является ли для вас, как для руководителя, «предсказуемость поведения» ценностью? Предсказуемость важна? Или вы любите сюрпризы? Если вы руководитель, то мне легко догадаться о вашем ответе. Каждый руководитель хочет, чтобы его подчиненные поступали определенным и предсказуемым образом. Но не каждый руководитель знает как этого добиться. [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=227</link>
			</item>
	<item>
		<title>Ценностное управление</title>
		<description><![CDATA[газета &#171;Вакансия&#187; 11.04.2005 г,     Успех любого бизнеса в первую очередь зависит от стиля управления, принятого в компании. Сегодня мы беседуем с директором компании «Профессиональный менеджер» Константином Харским, который на выставке «Кадровый менеджмент» презентовал семинар «Ценностное управление». - Константин Викторович, расскажите, что же такое ценностное управление?    - Я начну с метафоры. Выберите для [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=225</link>
			</item>
	<item>
		<title>Мифы материального стимулирования. А что же теперь делать?</title>
		<description><![CDATA[Не знаю я компаний, которые смогли раз и навсегда решить задачу материальной мотивации своих сотрудников. И вот что я по этому поводу думаю: ошибаются они все. Все, кто ищет систему оплаты, которая бы мотивировала, стимулировала, вдохновляла бы и делала сотрудников лояльными, ко всему прочему. Заявление, понимаю, громкое и потому постараюсь его обосновать. По-моему, система оплаты [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=223</link>
			</item>
	<item>
		<title>Тест на клиентоориентированность бизнеса </title>
		<description><![CDATA[Мной был разработан и применен десятки раз предлагаемый вашему вниманию опросник. Опросник исследует пять зон из которых складывается истинная клиентоориентированность: - Клиентоориентированность корпоративных ценностей - Клиентоориентированность корпоративных стандартов - Клиентоориентированность поведения сотрудников - Эмоциональное отношение сотрудников к клиентам - Отношение клиентов к компании Опросник содержит 50 вопросов. В данный момент проведение опроса &#8211; бесплатно Опросник [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=221</link>
			</item>
	<item>
		<title>Культура и клиентоориентированность компании </title>
		<description><![CDATA[Поговорим о том, как идеи клиентоориентированности становятся частью корпоративной культуры. И о том, с какого момента клиентоориентированная компания может считать себя таковой. 1. Спонтанная клиентоориентированность. Если компания не уделила специального внимания своей клиентоориентированности, то вероятно начнет она с этого уровня. Что такое спонтанная клиентоориентированность? Это когда, то один сотрудник, то другой относится к покупателю надлежащим [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=218</link>
			</item>
	<item>
		<title>Конфликт в отношениях с клиентом. Как и на этом заработать</title>
		<description><![CDATA[Если вы подумали, что речь пойдет о том, как заработать деньги, конфликтуя с клиентом, то можете переходить к следующей статье журнала. Мы будем говорить о том, что важнее денег. Мы будем говорить о лояльности. В моей реальности есть два непреложных факта: • Факт первый – между компанией и ее клиентами случаются конфликты. • Факт второй [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=216</link>
			</item>
	<item>
		<title>Apple имеет собственную «тайную полицию»!</title>
		<description><![CDATA[ Взял отсюда Компания Apple, производитель дорогих гаджетов, обладает собственной тайной полицией, чтобы контролировать и избавляться от неугодных ей служащих. Об этом пишет в новостях сайт www.theinquirer.net Подробности под катом. Сайт Gizmodo (gizmodo.com) подтвердил существование отдела, сливающего информацию напрямую Джобсу и Питеру Оппенгеймеру (финансовый директор apple). Так называемая «международная группа лояльности» (Worldwide Loyalty Team) проводит зачистку [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=214</link>
			</item>
	<item>
		<title>Взгляд 2010: Кто сделал моих клиентов циниками?</title>
		<description><![CDATA[Дружественный сайт www.loyalty.info опубликовал высказанное мнение. Боги, в которых я верю, задумали мир простым и понятным. Следствия в этом мире проистекают из причин, как «сами знаете что» является логичным и неизбежным следствием жизнедеятельности птички, а прибыль – логичным и неизбежным следствием правильного бизнеса. Что же ждет программы лояльности в этом простом и понятном мире причин [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=212</link>
			</item>
	<item>
		<title>Про свиной грипп, TV и социальные эксперименты </title>
		<description><![CDATA[Вот если бы у вас, уважаемый читатель, было и телевидение, и желание понять, насколько люди внушаемы, чтобы вы стали делать? Можно было бы запустить «утку» о том, что приземлились инопланетяне, которые, как выяснилось, они очень ценят войлок, для них он &#8211; деликатес. Можно было бы подсчитать, как много людей бросятся скупать валенки с целью угостить [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=210</link>
			</item>
	<item>
		<title>Лучшая жалоба в мире</title>
		<description><![CDATA[Share on Facebook]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=208</link>
			</item>
	<item>
		<title>Сотрудников пугают тестами на лояльность</title>
		<description><![CDATA[ «Деловой Петербург» № 59 (2381) от 06.04.2007 Недоверие растет &#8211; любовь к работе проходит СПб. Работодатель, стараясь обезопасить свой бизнес от любой неприятной неожиданности, стремится залезть в голову к сотрудникам. В прямом смысле. < Совсем недавно меня намеревались повысить, если я пройду аттестацию, - рассказывает Марина Сапунян, сотрудница известной компании - производителя спортивной одежды. - [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=206</link>
			</item>
	<item>
		<title>Сохраните блеск в глазах</title>
		<description><![CDATA[ «Деловой Петербург» № 23 (2589) от 11.02.2008 «Мне предлагают новую должность. Если соглашусь, надо будет развивать новое направление, совершенно новую для меня область деятельности. Если откажусь &#8211; упущу шанс». Перед таким выбором рано или поздно оказываются многие руководители. «Задача выбора сложна только для тех, чьи жизненные приоритеты не ясны, запутаны и все время в движении, [...]]]></description>
		<link>http://www.harsky.ru/?p=204</link>
			</item>
</channel>
</rss>
